Términos y condiciones
1. Identificación del titular
POSITIVE FOOT FLOW SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA (en adelante, “La Infantil”). CIF/NIF: F71537096.
Domicilio: C/ San Saturnino 1, 31001 Pamplona (Navarra).
Email: hola@lainfantil.com.
Tel.: 670 766 644.
Sitio web: lainfantil.com.
2. Objeto y alcance
Estas condiciones regulan el acceso y la compra de productos en la tienda online y física de La Infantil. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones y nuestras políticas de Privacidad y Cookies.
3. Edad mínima y cuenta de usuario
- Mayoría de edad: solo pueden comprar mayores de 18 años. Menores únicamente con su representante legal.
- Cuenta: es necesario crear cuenta; custodiar credenciales y mantener datos actualizados.
4. Ámbito de venta y disponibilidad
- Ámbito de envío online: España peninsular.
- Disponibilidad: productos y precios válidos salvo fin de existencias o error. En caso de imposibilidad se notificará y reembolsará.
5. Precios, impuestos y factura
- Precios en euros con IVA incluido.
- Factura descargable desde tu cuenta o solicitándola tras el envío.
- Promociones y cupones no acumulables salvo indicación.
6. Medios de pago y seguridad
- Pago con tarjeta mediante pasarela segura (SSL/TLS). No almacenamos datos completos.
- El pedido se procesa al confirmarse el pago.
7. Envíos y plazos
- Plazo: 24–48 h laborables desde la confirmación de pago.
- Coste: gratuitos (promoción actual). Si cambian, se informará antes de la compra.
- Si no recepcionas el pedido y es devuelto, reprogramaremos la entrega (con posibles costes adicionales).
8. Proceso de compra
- Selecciona producto y talla y añádelo al carrito.
- Accede al checkout, inicia sesión o regístrate.
- Introduce dirección, selecciona pago y confirma.
- Recibirás confirmación por email y posterior notificación de envío.
9. Cambios y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la compra o recepción para solicitar la devolución.
- Compras en tienda física: se emite un vale por el importe del producto (sin envío), utilizable en tienda.
- Compras online: el importe (sin envío) se abona como saldo en tu cartera TeraWallet dentro de tu cuenta de usuario.
- Condiciones: producto sin usar, con caja y etiquetas. Imprescindible ticket o nº de pedido.
- Reembolsos: no se realiza devolución en efectivo salvo desistimiento legal o defecto.
10. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin justificación.
- Cómo ejercerlo: escribe a hola@lainfantil.com indicando nº de pedido y productos.
- Estado: producto sin uso, con caja y etiquetas originales.
- Gastos de devolución: a cargo del cliente.
- Reembolso: se realiza al mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Podemos retenerlo hasta recibir los productos.
- Excepciones: artículos personalizados o no aptos para devolución (por higiene u otros motivos indicados).
11. Cambios de talla
Se gestionan como devolución + nuevo pedido. Puedes solicitar la devolución y usar el saldo en cartera (compras online) o vale (compras en tienda física).
12. Garantía legal
- Productos para consumidores: 3 años de garantía legal.
- Debes notificarnos la falta de conformidad en plazo razonable.
- Soluciones: reparación, sustitución o reembolso según normativa.
13. Atención al cliente
14. Responsabilidad
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor o causas fuera de nuestro control razonable.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (marca, imágenes, textos, diseño) están protegidos. Prohibida su reproducción sin autorización.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.
17. Reclamaciones
- Contacto directo: hola@lainfantil.com.
- Hojas de reclamaciones: disponibles en la tienda física.
- Plataforma ODR (UE): ec.europa.eu/consumers/odr.
- Ley aplicable: española. Fuero: juzgados del domicilio del consumidor.
18. Modificación
Podremos actualizar estas condiciones. Se aplicarán las vigentes en el momento de la compra.
19. Fecha de actualización
Última revisión: .