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REBAJAS: hasta el 30 de agosto

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La Infantil
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Términos y condiciones

Portada » Términos y condiciones

1. Identificación del titular

POSITIVE FOOT FLOW SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA (en adelante, “La Infantil”). CIF/NIF: F71537096.

Domicilio: C/ San Saturnino 1, 31001 Pamplona (Navarra).

Email: hola@lainfantil.com.

Tel.: 670 766 644.

Sitio web: lainfantil.com.

2. Objeto y alcance

Estas condiciones regulan el acceso y la compra de productos en la tienda online y física de La Infantil. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones y nuestras políticas de Privacidad y Cookies.

3. Edad mínima y cuenta de usuario

  • Mayoría de edad: solo pueden comprar mayores de 18 años. Menores únicamente con su representante legal.
  • Cuenta: es necesario crear cuenta; custodiar credenciales y mantener datos actualizados.

4. Ámbito de venta y disponibilidad

  • Ámbito de envío online: España peninsular.
  • Disponibilidad: productos y precios válidos salvo fin de existencias o error. En caso de imposibilidad se notificará y reembolsará.
  • Productos Outlet: determinados productos pueden venderse en condiciones especiales por liquidación, fin de temporada, últimas unidades, precio reducido u otras circunstancias comerciales indicadas en la ficha de producto.

5. Precios, impuestos y factura

  • Precios en euros con IVA incluido.
  • Factura descargable desde tu cuenta o solicitándola tras el envío.
  • Promociones y cupones no acumulables salvo indicación.
  • Los productos Outlet pueden tener precios especiales, rebajados o de liquidación, indicados en la ficha del producto.

6. Medios de pago y seguridad

  • Pago con tarjeta mediante pasarela segura (SSL/TLS). No almacenamos datos completos.
  • El pedido se procesa al confirmarse el pago.

7. Envíos y plazos

  • Plazo: 24–48 h laborables desde la confirmación de pago.
  • Coste: gratuitos (promoción actual). Si cambian, se informará antes de la compra.
  • Si no recepcionas el pedido y es devuelto, reprogramaremos la entrega (con posibles costes adicionales).

8. Proceso de compra

  1. Selecciona producto y talla y añádelo al carrito.
  2. Accede al checkout, inicia sesión o regístrate.
  3. Introduce dirección, selecciona pago y confirma.
  4. Recibirás confirmación por email y posterior notificación de envío.

En los productos incluidos en la categoría Outlet se mostrará un aviso visible en la ficha de producto antes de añadirlo al carrito.

9. Productos Outlet

Este producto es un producto de outlet, no se admiten devoluciones.

Los productos incluidos en la categoría Outlet tienen condiciones especiales de venta. Por su precio reducido, liquidación, fin de temporada, últimas unidades u otras circunstancias comerciales, no se admiten cambios ni devoluciones comerciales por talla, color, preferencia personal, cambio de opinión o elección incorrecta del producto.

Esta condición no limita los derechos que correspondan legalmente a la persona consumidora en caso de producto defectuoso, error de envío, falta de conformidad o ejercicio del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable en compras online.

10. Cambios y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la compra o recepción para solicitar la devolución, salvo productos o supuestos excluidos conforme a estas condiciones.

  • Compras en tienda física: se emite un vale por el importe del producto (sin envío), utilizable en tienda.
  • Compras online: el importe (sin envío) se abona como saldo en tu cartera TeraWallet dentro de tu cuenta de usuario, cuando proceda conforme a estas condiciones.
  • Condiciones: producto sin usar, con caja y etiquetas. Imprescindible ticket o nº de pedido.
  • Productos Outlet: no se admiten cambios ni devoluciones comerciales por talla, color, preferencia personal o cambio de opinión.
  • Reembolsos: no se realiza devolución en efectivo salvo desistimiento legal, defecto, error de envío o falta de conformidad.

11. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumidores, en compras online dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin justificación, cuando este derecho resulte aplicable.

  • Cómo ejercerlo: escribe a hola@lainfantil.com indicando nº de pedido y productos.
  • Estado: producto sin uso, con caja y etiquetas originales.
  • Gastos de devolución: a cargo del cliente.
  • Reembolso: se realiza al mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Podemos retenerlo hasta recibir los productos.
  • Excepciones: artículos personalizados o no aptos para devolución por motivos legalmente previstos.
  • Productos Outlet: la exclusión de cambios y devoluciones comerciales no afecta al derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable en compras online.

12. Cambios de talla

Se gestionan como devolución + nuevo pedido. Puedes solicitar la devolución y usar el saldo en cartera (compras online) o vale (compras en tienda física), cuando proceda conforme a estas condiciones.

Los productos Outlet no admiten cambios de talla, salvo error de la tienda, producto defectuoso, falta de conformidad o derecho legal aplicable.

13. Garantía legal

  • Productos para consumidores: 3 años de garantía legal.
  • Debes notificarnos la falta de conformidad en plazo razonable.
  • Soluciones: reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso según normativa.
  • Los productos Outlet mantienen la garantía legal que corresponda. La condición de Outlet no excluye reclamaciones por defecto, error de envío o falta de conformidad no informada antes de la compra.

14. Atención al cliente

hola@lainfantil.com · 670 766 644

15. Responsabilidad

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor o causas fuera de nuestro control razonable.

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (marca, imágenes, textos, diseño) están protegidos. Prohibida su reproducción sin autorización.

17. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.

18. Reclamaciones

  • Contacto directo: hola@lainfantil.com.
  • Hojas de reclamaciones: disponibles en la tienda física.
  • Plataforma ODR (UE): ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Ley aplicable: española. Fuero: juzgados del domicilio del consumidor.

19. Modificación

Podremos actualizar estas condiciones. Se aplicarán las vigentes en el momento de la compra.

20. Fecha de actualización

Última revisión: 24/04/2026.

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