POSITIVE FOOT FLOW SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA (“La Infantil”). CIF/NIF: F71537096. Domicilio: C/ San Saturnino 1, 31001 Pamplona (Navarra). Email: hola@lainfantil.com. Tel.: 670 766 644. Web: lainfantil.com.

  • Cuenta y pedidos: registro obligatorio, tramitación de pedidos, pagos con tarjeta, envíos, devoluciones y gestión de vales/monedero con TeraWallet.
  • Atención al cliente: soporte por email y teléfono; gestión de incidencias, cambios y garantías.
  • Comunicaciones comerciales: newsletter y ofertas si consientes; a clientes, comunicaciones sobre productos similares (art. 21 LSSI) con opción de baja.
  • Analítica y mejora: métricas anónimas/agrupadas (Google Analytics, HubSpot), usabilidad, seguridad y prevención del fraude.
  • Cumplimiento legal: obligaciones contables, fiscales y mercantiles.
  • Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): registro, compra, pago, envío, devoluciones y uso de TeraWallet.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y deberes fiscales/mercantiles.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): newsletter, contacto/marketing, cookies no esenciales.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención del fraude, analítica básica agregada, comunicaciones de productos similares (opt-out).
  • Identificativos y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Direcciones: envío y facturación.
  • Transaccionales: pedidos, devoluciones, incidencias, saldos/movimientos TeraWallet.
  • Pago: medio y confirmación (los datos completos de tarjeta se tratan en la pasarela; no se almacenan en nuestros servidores).
  • Preferencias/cuenta: idioma, consentimientos, suscripciones.
  • Uso y navegación: IP, identificadores online y cookies (ver Política de Cookies).
  • Mensajería/logística para entregas y devoluciones.
  • Pasarela/entidad de pago para procesar pagos.
  • Hosting y soporte técnico (alojamiento/seguridad de la web).
  • Analítica y CRM (Google Analytics, HubSpot) para métricas y gestión de relaciones.
  • Asesoría contable/fiscal y organismos públicos cuando exista obligación legal.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado TLS, control de accesos, copias de seguridad, registro de accesos administrativos y minimización de datos. Los datos de tarjeta se procesan en la pasarela y no se almacenan en nuestros sistemas.

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